Alle door eSCe reizen aangeboden accommodaties worden 3-4 maal per jaar door onze medewerkers geïnspecteerd. Tijdens de inspecties wordt gelet op hygiëne, veiligheid, service en kwaliteit van de betreffende accommodaties. eSCe reizen hecht tevens grote waarde aan het persoonlijk contact met de accommodatieverschaffer.
Classificatie
Op onze website worden de accommodaties aangeduid met het aantal sterren volgens het in betreffende land geldende classificatiesysteem. Dit kan afwijken van de West-Europese normen.
Faciliteiten
Bij de beschrijvingen van de verschillende accommodaties vindt u een opsomming van de faciliteiten. Houdt u er rekening mee dat voor het gebruik van bepaalde faciliteiten (o.a. verlichting tennisbaan, gemotoriseerde watersporten) extra betaald moet worden. Het is mogelijk dat faciliteiten in het voor- en naseizoen of bij gebrek aan belangstelling gesloten zijn. Het kan zijn dat de airconditioning alleen op vastgestelde uren of alleen in de warmste maanden in werking is.
Afkortingen verzorging
Verklaring van de gebruikte afkortingen: LG = logies, LO = logies & ontbijt, HP = halfpension (ontbijt en diner), VP = volpension (ontbijt, lunch en diner) AI = all inclusive, UAI = ultra all inclusive.
Aankomst en vertrek
Uw kamer kunt u op de aankomstdag vanaf 16.00 uur betrekken en dient u op de vertrekdag uiterlijk tussen 10.00-12.00 uur te verlaten. Wij herinneren u er nu alvast aan om 1 dag voor uw vertrek uw eventuele rekeningen in de accommodaties te voldoen. Zorgt u er ook voor, dat u uw bezittingen uit de kluis heeft gehaald indien u hiervan gebruik heeft gemaakt.
Maaltijden
In de meeste accommodaties worden de maaltijden in buffetvorm aangeboden. Een standaard ontbijt bestaat veelal uit brood, boter, kaas, jam of honing, thee en koffie. Tijdens lunch/diner worden diverse saladeschalen aangeboden en wordt er één hoofdgerecht (vlees óf kip óf vis) geserveerd met patat, rijst of pasta. Het hoofdgerecht wordt in de meeste accommodaties opgeschept door een kok. Het toetje is meestal fruit. Hoe hoger de classificatie van de hotels, des te uitgebreider de maaltijden. Afhankelijk van de bezetting in de accommodatie kan de accommodatieverschaffer in het voor -en naseizoen besluiten om in plaats van een buffet een standaard menu te serveren. Wij willen u erop attenderen dat u in een 3-sterren accommodatie op halfpension/all inclusive geen culinaire hoogstandjes mag verwachten. Indien u ontevreden bent over de maaltijden kunnen wij daar geen oordeel over geven aangezien smaak en kwaliteit vaak persoonlijk zijn. Eventuele klachten hieromtrent nemen wij dan ook niet in behandeling.
All Inclusive
Verblijft u op basis van all inclusive in de accommodatie, dan geldt deze formule veelal van 09.00 – 23.00 uur, tenzij anders door het management van het complex aangegeven. Een indicatie van tijden vindt u terug op onze website. Voor en na de aangegeven tijd en na het uitchecken op de dag van vertrek, dient u dus voor uw consumpties te betalen. Eventuele gemiste verzorging vanwege late aankomst of vroeg vertrek worden niet gerestitueerd.
Consumpties
Indien u verblijft in een hotel, mogen er geen consumpties (eten en drinken) van buiten het hotel mee naar de kamer genomen worden.
Kamerindeling
Hebt u ervoor gekozen om met 3 personen op een hotelkamer te verblijven, dan zal dit veelal een 2-persoonskamer met extra bijplaatsbed betreffen, tenzij anders vermeld op onze website. Dit bijplaatsbed is veelal een vouw/opklapbed. De loopruimte wordt bij een bezetting van 3 personen op een 2-persoonskamer uiteraard beperkt.
Schoonmaak
De wijze waarop wordt schoongemaakt is voldoende, maar kan buiten de West Europese landen anders zijn dan wij over het algemeen zijn gewend. Bij aankomst is uw kamer al grondig gereinigd en zal gedurende uw verblijf oppervlakkig schoongehouden worden. Uw kamer wordt minimaal 2 keer per week schoongemaakt. De wisseling van handdoeken geschiedt over het algemeen elke dag. Wij wijzen u erop, dat handdoeken niet voor het droogmaken van de badkamervloer dienen. Het bedlinnen wordt minimaal 1 keer per week vervangen.
Preferenties
Uw speciale wensen (preferenties) kunt u alleen telefonisch bij boeking opgeven. eSCe Reizen brengt de dienstverlener, bijvoorbeeld de hotelier, op de hoogte van uw wens. Of het lukt om aan uw wens te voldoen is afhankelijk van de dienstverlener. U zult begrijpen dat wij nooit kunnen garanderen dat preferenties worden gehonoreerd. Houdt u hier rekening mee, om teleurstellingen te voorkomen.
Ongedierte
Omdat de temperatuur in zuidelijke landen erg aangenaam is, is ongedierte niet helemaal uit te sluiten. Uiteraard wordt dit door iedere accommodatieverschaffer zoveel mogelijk beperkt. Met een spray en het plaatsen van de “bruine doosjes” kan ongedierte worden voorkomen of bestreden. Hebt u dus onverhoopt ongedierte op uw kamer ontdekt, meldt dit dan direct bij de receptie en/of reisleiding.
Normen en waarden
De in het dagelijkse leven geldende waarden en normen dienen ook tijdens de vakantie gehandhaafd te blijven. Bezorgt u voor andere gasten op de een of andere wijze overlast, dan zal de accommodatieverschaffer/reisleiding u hierop aanspreken. In geval van herhaald wangedrag, zal niet worden uitgesloten om u uit de accommodatie te zetten. De voor u hieruit voortvloeiende kosten komen dan voor uw eigen rekening.