Accommodatie

Alle door eSCe reizen aangeboden accommodaties worden 3-4 maal per jaar door onze medewerkers geïnspecteerd. Tijdens de inspecties wordt gelet op hygiëne, veiligheid, service en kwaliteit van de betreffende accommodaties. eSCe reizen hecht tevens grote waarde aan het persoonlijk contact met de accommodatieverschaffer.

Classificatie

Op onze website worden de accommodaties aangeduid met het aantal sterren volgens het in betreffende land geldende classificatiesysteem. Dit kan afwijken van de West-Europese normen.

Faciliteiten

Bij de beschrijvingen van de verschillende accommodaties vindt u een opsomming van de faciliteiten. Houdt u er rekening mee dat voor het gebruik van bepaalde faciliteiten (o.a. verlichting tennisbaan, gemotoriseerde watersporten) extra betaald moet worden. Het is mogelijk dat faciliteiten in het voor- en naseizoen of bij gebrek aan belangstelling gesloten zijn. Het kan zijn dat de airconditioning alleen op vastgestelde uren of alleen in de warmste maanden in werking is.

Afkortingen verzorging

Verklaring van de gebruikte afkortingen: LG = logies, LO = logies & ontbijt, HP = halfpension (ontbijt en diner), VP = volpension (ontbijt, lunch en diner) AI = all inclusive, UAI = ultra all inclusive.

Aankomst en vertrek

Uw kamer kunt u op de aankomstdag vanaf 16.00 uur betrekken en dient u op de vertrekdag uiterlijk tussen 10.00-12.00 uur te verlaten. Wij herinneren u er nu alvast aan om 1 dag voor uw vertrek uw eventuele rekeningen in de accommodaties te voldoen. Zorgt u er ook voor, dat u uw bezittingen uit de kluis heeft gehaald indien u hiervan gebruik heeft gemaakt.

Maaltijden

In de meeste accommodaties worden de maaltijden in buffetvorm aangeboden. Een standaard ontbijt bestaat veelal uit brood, boter, kaas, jam of honing, thee en koffie. Tijdens lunch/diner worden diverse saladeschalen aangeboden en wordt er één hoofdgerecht (vlees óf kip óf vis) geserveerd met patat, rijst of pasta. Het hoofdgerecht wordt in de meeste accommodaties opgeschept door een kok. Het toetje is meestal fruit. Hoe hoger de classificatie van de hotels, des te uitgebreider de maaltijden. Afhankelijk van de bezetting in de accommodatie kan de accommodatieverschaffer in het voor -en naseizoen besluiten om in plaats van een buffet een standaard menu te serveren. Wij willen u erop attenderen dat u in een 3-sterren accommodatie op halfpension/all inclusive geen culinaire hoogstandjes mag verwachten. Indien u ontevreden bent over de maaltijden kunnen wij daar geen oordeel over geven aangezien smaak en kwaliteit vaak persoonlijk zijn. Eventuele klachten hieromtrent nemen wij dan ook niet in behandeling.

All Inclusive

Verblijft u op basis van all inclusive in de accommodatie, dan geldt deze formule veelal van 09.00 – 23.00 uur, tenzij anders door het management van het complex aangegeven. Een indicatie van tijden vindt u terug op onze website. Voor en na de aangegeven tijd en na het uitchecken op de dag van vertrek, dient u dus voor uw consumpties te betalen. Eventuele gemiste verzorging vanwege late aankomst of vroeg vertrek worden niet gerestitueerd.

Consumpties

Indien u verblijft in een hotel, mogen er geen consumpties (eten en drinken) van buiten het hotel mee naar de kamer genomen worden.

Kamerindeling

Hebt u ervoor gekozen om met 3 personen op een hotelkamer te verblijven, dan zal dit veelal een 2-persoonskamer met extra bijplaatsbed betreffen, tenzij anders vermeld op onze website. Dit bijplaatsbed is veelal een vouw/opklapbed. De loopruimte wordt bij een bezetting van 3 personen op een 2-persoonskamer uiteraard beperkt.

Schoonmaak

De wijze waarop wordt schoongemaakt is voldoende, maar kan buiten de West Europese landen anders zijn dan wij over het algemeen zijn gewend. Bij aankomst is uw kamer al grondig gereinigd en zal gedurende uw verblijf oppervlakkig schoongehouden worden. Uw kamer wordt minimaal 2 keer per week schoongemaakt. De wisseling van handdoeken geschiedt over het algemeen elke dag. Wij wijzen u erop, dat handdoeken niet voor het droogmaken van de badkamervloer dienen. Het bedlinnen wordt minimaal 1 keer per week vervangen.

Preferenties

Uw speciale wensen (preferenties) kunt u alleen telefonisch bij boeking opgeven. eSCe Reizen brengt de dienstverlener, bijvoorbeeld de hotelier, op de hoogte van uw wens. Of het lukt om aan uw wens te voldoen is afhankelijk van de dienstverlener. U zult begrijpen dat wij nooit kunnen garanderen dat preferenties worden gehonoreerd. Houdt u hier rekening mee, om teleurstellingen te voorkomen.

Ongedierte

Omdat de temperatuur in zuidelijke landen erg aangenaam is, is ongedierte niet helemaal uit te sluiten. Uiteraard wordt dit door iedere accommodatieverschaffer zoveel mogelijk beperkt. Met een spray en het plaatsen van de “bruine doosjes” kan ongedierte worden voorkomen of bestreden. Hebt u dus onverhoopt ongedierte op uw kamer ontdekt, meldt dit dan direct bij de receptie en/of reisleiding.

Normen en waarden

De in het dagelijkse leven geldende waarden en normen dienen ook tijdens de vakantie gehandhaafd te blijven. Bezorgt u voor andere gasten op de een of andere wijze overlast, dan zal de accommodatieverschaffer/reisleiding u hierop aanspreken. In geval van herhaald wangedrag, zal niet worden uitgesloten om u uit de accommodatie te zetten. De voor u hieruit voortvloeiende kosten komen dan voor uw eigen rekening.

Vliegreis

eSCe Reizen vliegt met de gerenommeerde chartermaatschappijen naar landen rondom de Middellandse Zee. Zij voldoen aan alle internationale veiligheids- en kwaliteitseisen.

Vertrek vanuit Nederland

eSCe Reizen biedt u vluchten aan vanaf Amsterdam en Eindhoven. U dient minimaal 2 uur voor de geplande vertrektijd op de luchthaven aanwezig te zijn.

Vertrek vanuit het grensgebied

eSCe Reizen biedt u vluchten aan vanaf Düsseldorf, Keulen en Münster. U dient minimaal 2 uur voor de geplande vertrektijd op de luchthaven aanwezig te zijn.

Vertrektijden

Wij kunnen u er niet vaak genoeg op attenderen, dat het vluchtschema van een chartermaatschappij te allen tijde onder voorbehoud van wijzigingen is. Om de kans op wijzigingen zo klein mogelijk te houden, sturen wij u enkele dagen voor vertrek de reisbescheiden met het definitieve vluchtschema. In de regel vliegt u in de ochtend heen en 5, 8, 11, 12 of 15 dagen later zeer vroeg in de ochtend terug of ’s avonds heen en aan het einde van uw vakantie in de middag terug. Voor eventuele gemiste verzorging (ontbijt, diner en drankjes in geval van all inclusive) is geen restitutie mogelijk. Een charterluchtvaartmaatschappij heeft het recht om de vluchttijden en/of vluchtroute tot op het allerlaatste moment aan te passen. Het kan dan ook sporadisch voorkomen dat u de 1e dag laat op dag vertrekt en de laatste vakantiedag al weer vroeg naar Nederland terugkeert. Tevens kan het voorkomen dat er kort voor uw vertrek of zelfs tijdens uw vakantie nog wijzigingen zijn in uw vluchtschema. Wij zullen u hierover zowel voor vertrek uit Nederland of op de bestemming via onze reisleiding informeren. eSCe Reizen heeft helaas geen enkele invloed op deze vertrektijden en kan hiervoor dan ook niet aansprakelijk worden gesteld. Indien u door late aankomst op de bestemming één van de maaltijden en/of andere verzorging mist, zoals bv. drankjes bij een all inclusive verblijf, is hiervoor geen restitutie mogelijk.

Bagage

Per passagier is 1 stuk bagage met een maximaal gewicht van 20 kg toegestaan. Bij overgewicht geldt een toeslag van € 8,00 per kg. Per extra stuk bagage geldt een toeslag van € 10,00 vermeerderd met € 8,00 per kg. Overgewicht en extra stuk bagage worden bij incheck door de carrier of haar vertegenwoordiger rechtstreeks bij de passagier in rekening gebracht. Uit veiligheidsoverwegingen wordt er een handbagage toegestaan per passagier met afmetingen tot 55x40x20 cm en een maximaal gewicht van 5 kg. Baby’s (0 tot 2 jaar) hebben geen recht op bagagevrijdom. Een kinderdraagband, opvouwbare kinderwagen of opvouwbare rolstoel wordt kosteloos aanvaard in de bagageruimte. Hoewel de luchtvaartmaatschappijen zich 100% inzetten om uw bagage correct en tijdig af te leveren op de plaats van bestemming, kan het incidenteel voorkomen dat dit niet lukt. Indien uw bagage beschadigd of helemaal niet op de bestemming is aangekomen, dient u op de luchthaven van aankomst een PIR-rapport op te laten maken bij de afhandelaar van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. eSCe Reizen kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het op een later tijdstip afleveren van de bagage. Eventuele claims dienen rechtstreeks bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij te worden ingediend.

Vloeistoffen in handbagage

Vloeistoffen die u mee wilt nemen in uw handbagage, mogen uitsluitend verpakt zijn in een verpakking die niet meer dan 100ml bevat. Dit geldt voor alle vormen van vloeistoffen zoals haargel, tandpasta, scheerschuim, deodorant, parfum, drank, zonnebrandcrème en andere producten met soortgelijke samenstelling. Medicijnen, speciale voeding en babyvoeding, die u tijdens de vlucht nodig heeft vallen hier niet onder. Alle vloeistoffen die u mee wilt nemen in uw handbagage, dienen in een transparante, hersluitbare plastic tas/zak te worden verpakt. Deze plastic tas/zak mag maximaal 1 liter inhoud bevatten en dient te worden getoond bij de luchthaven veiligheids controle punten.

Tussenlanding

Het kan voorkomen dat u op de heen- of terugreis een tussenlanding maakt om passagiers te laten in- of uitstappen. Technische redenen en/of onvoldoende bezetting kunnen eveneens leiden tot het combineren van vluchten waardoor een tussenlanding wordt gemaakt. Ook kan een tussenlanding noodzakelijk zijn voor een tankstop of door ongunstige weersomstandigheden. Omdat chartermaatschappijen het recht hebben om vluchtschema’s tot kort voor vertrek te wijzigen, weten wij niet altijd van tevoren of er een tussenlanding gepland is. Indien een tussenlanding wel van tevoren bekend is, zullen wij dit vermelden in de reisbescheiden.

Vertraging

Helaas komt het soms voor dat er vertragingen ontstaan door o.a. redenen van technische aard, extra veiligheidscontroles, niet gearriveerde medereizigers, drukte in het luchtruim en weersomstandigheden. In alle gevallen hanteert eSCe Reizen de ANVR-reisvoorwaarden. eSCe Reizen is niet aansprakelijk voor de eventuele extra kosten die als gevolg van de vertraging ontstaan, zoals gemiste vakantie-uren, gemiste verzorging (ontbijt, diner en drankjes in geval van all inclusive), het missen van aansluitend vervoer, het mislopen van eventuele afhalers en het noodgedwongen opnemen van een extra vrije dag. Alle eventuele extra gemaakte kosten komen voor uw eigen rekening.

Service aan boord

Op de meeste chartervluchten zijn de maaltijden en drankjes niet inclusief. Natuurlijk hebt u de mogelijkheid om aan boord bij het cabinepersoneel verschillende snacks, broodjes en drankjes te kopen.

Campingvluchten / Flight only

Indien u alleen een vlucht heeft geboekt, dus zonder accommodatie van eSCe Reizen, bent u verplicht uw terugvlucht 48 tot 24 uur vóór vertrek naar Nederland telefonisch te herbevestigen. Het kan soms voorkomen, dat de vertrektijd van de terugvlucht gewijzigd wordt. Mocht u door niet of onjuist herbevestigen de vlucht missen, dan komen alle daaruit voortvloeiende kosten voor eigen rekening. Het oorspronkelijke terugreisticket komt dan te vervallen.

Campingvluchten / Flight only worden aangeboden tegen dagprijzen en dienen per omgaande te worden betaald.

Baby mee op reis

Baby’s (0 tot 2 jaar) betalen standaard € 40,-. Zij hebben geen recht op een eigen plaats in het vliegtuig en hebben geen bagagevrijdom. Buggy’s of maxi-cosi’s (maximaal 1 per kind / maximaal 10kg) mogen gratis vervoerd worden.

Transfer

Indien u bij eSCe Reizen een vlucht en accommodatie heeft geboekt, dan is de transfer van de luchthaven naar de accommodatie en terug inclusief (uitgezonderd stedenreizen). U wordt hierbij begeleid door onze host(ess) of plaatselijke vertegenwoordiging van eSCe Reizen.

Prijzen en toeslagen

Alle prijzen en toeslagen zoals vermeld op deze website zijn per persoon in Euro (€).

Arrangementsprijzen

Alle prijzen zoals vermeld op deze website zijn per persoon in Euro (€). Genoemde arrangementen zijn inclusief retourvlucht, transfers en accommodatie. Alle prijzen zijn gebaseerd op een vluchtuitvoering met een charter.

Babyprijs

Baby’s van 0 tot 2 jaar betalen € 40,-. Deze baby's tellen niet mee bij het bepalen van de reissom en hebben geen recht op een eigen plaats in het vliegtuig en hebben geen bagagevrijdom. De kosten van maaltijden en evt. kinderbedje dienen ter plaatse te worden voldaan.

Kinderprijzen

eSCe Reizen heeft ook deze zomer weer zeer scherpe kinderprijzen. Doorgaans gelden voor kinderen van 2 tot 12 jaar standaard kinderprijzen (uitgezonderd stedenreizen). De maximum geldige leeftijd verschilt per accommodatie en kan oplopen tot 14 jaar. Voor kinderen met een speciale kinderprijs zal een extra (kinder)bed worden geplaatst op de 2-persoonskamer bij 2 volbetalende personen per kamer. Prijzen vermeld bij familiekamers gelden per persoon, hierin zijn de kinderprijzen al verwerkt. Indien 1 volwassene reist met 1 kind wordt dit kind automatisch de 2e volbetalende persoon.

Rondreizen

Genoemde rondreizen zijn inclusief retourvlucht, vervoer per luxe touringcar, accommodatie en Nederlandstalige gids/reisleiding. Alle prijzen zijn gebaseerd op een vluchtuitvoering met een charter. Het minimale aantal deelnemers voor onze rondreizen is 16. Bij minder deelnemers behoud eSCe reizen zich het recht voor, de rondreis te annuleren. U krijgt hiervan uiterlijk 3 weken voor vertrek bericht.

Toeslagen

In onze arrangementsprijzen worden alle eventuele van toepassing zijnde vertrek-, weekend- en brandstoftoeslagen apart vermeld.

Luchthavenbelasting

Getoonde arrangementsprijzen zijn inclusief luchthavenbelasting.

Reserveringskosten

Boekt u via deze website, dan hoeft u geen reserveringskosten (€ 20,- per boeking) te betalen. Indien u telefonisch boekt bedragen de reserveringskosten € 20,- per boeking.

Kortingen

Op veel van onze reizen ontvangt u in de maanden april t/m oktober een extra korting. Deze korting direct verwerkt in de totaal te betalen reissom.

Vroegboekkorting

Veel accommodaties uit ons programma zijn te boeken met vroegboek korting. Deze korting wordt direct verwerkt in de totaal te betalen reissom. Vroegboek korting is geldig bij boeking voor 31 maart van het lopende kalenderjaar.

Internetkorting

Boekt u via deze internetsite, dan hoeft u geen reserveringskosten, € 20,- per boeking te betalen.

Kinderkorting

eSCe Reizen heeft ook deze zomer weer zeer scherpe kinderprijzen (uitgezonderd stedenreizen en rondreizen). De maximum geldige leeftijd verschilt per accommodatie en kan oplopen tot 14 jaar. Voor kinderen met een speciale kinderprijs zal een extra (kinder)bed worden geplaatst op de 2-persoonskamer bij 2 volbetalende personen per kamer. Het maximaal aantal kinderen per 2-persoonskamer en de leeftijdsgrens staat per accommodatie vermeld. De leeftijdsgrens van de kinderen staat per accommodatie vermeld. Indien 1 volwassene reist met 1 kind wordt dit kind automatisch de 2e volbetalende persoon.

Verzekeringen

Een goede reis- en annuleringsverzekering zijn misschien wel het belangrijkste onderdeel van uw vakantie. Voorafgaand aan en tijdens uw vakantie kunnen er zich gebeurtenissen voordoen die zonder een goede verzekering vervelende financiële gevolgen kunnen hebben. Om er zeker van te zijn dat u goed verzekerd op reis gaat, kunt U bij eSCe Reizen deze verzekeringen voordelig afsluiten. eSCe reizen werkt hierbij samen met Europeesche Verzekeringen.

Annuleringsverzekering

Vaak boekt u een vakantie ruim van tevoren. Ook moet u dan een deel van de reissom betalen. Hoe vroeger u boekt, hoe groter het risico is, dat uw vakantie door onvoorziene omstandigheden niet door kan gaan. Met de aflopende annuleringsverzekering krijgt u de financiële schade door het annuleren van uw reis eenvoudig vergoed. En niet alleen als u uw reis moet annuleren voordat u vertrekt. De annuleringsverzekering keert u ook geld uit als u uw reis door onvoorziene omstandigheden moet afbreken. De premie bedraagt 5,5% van de totale reissom, vermeerderd met € 3,50 poliskosten per boeking (exclusief 7,5% assurantiebelasting). De verzekering is geldig vanaf de boekingsdatum t/m de einddatum van de reis. De annuleringsverzekering vergoedt o.a. annuleringskosten, indien de reis niet gemaakt kan worden als gevolg van een ernstige verhindering, zoals een ongeval, ziekte of overlijden van familieleden in de 1e of 2e graad. Bij annulering voor vertrek vergoedt de annuleringsverzekering de kosten, die tot dat moment in rekening zijn gebracht. Bij tussentijds afbreken volgt een uitkering van de reissom per dag over de niet genoten dagen. Bij vertrekvertraging van meer dan 8 uur volgt een uitkering van de reissom per dag met een maximum van 3 dagen.

Klik hier voor het direct afsluiten van een annuleringsverzekering.

Reisverzekering

De aflopende reisverzekering biedt een zeer uitgebreide dekking. Bagage is meeverzekerd tot € 3.000,- waaronder foto-, film-, en videoapparatuur tot € 1.500,-. Verder zijn medische kosten en buitengewone kosten meeverzekerd. Een essentieel onderdeel is: "Personenhulpverlening". Bij vrijwel alle schadegebeurtenissen en verzekerde omstandigheden, waarbij de verzekerden hulp nodig hebben, kan de Hulplijn worden ingeschakeld voor het organiseren en uitvoeren van hulpverlening. Een bijkomend voordeel is dat u geen eigen risico heeft. De premie bedraagt € 1,45 per persoon per dag. Kinderen tot 5 jaar zijn gratis meeverzekerd. De poliskosten zijn € 3,50 per boeking.

Klik hier voor het direct afsluiten van een reisverzekering.

Boeken en betalen

Bij eSCe Reizen kunt u op 2 verschillende manieren een boeking maken of een betaling doen.

Boeking maken

U bepaalt zelf welke boekingsmogelijkheid u het meest prettig vindt. Via deze internetsite boekt u rechtstreeks bij eSCe Reizen. Alle bestemmingen en accommodaties staan duidelijk gerangschikt met de juiste prijzen. Na het vastleggen van uw reis ontvangt u van ons per e-mail een bevestiging. Een bevestiging/factuur wordt u per email/post toegezonden. U bespaart tevens € 20,- reserveringskosten. De getoonde arrangementen kunt u ook telefonisch reserveren bij eSCe Reizen (0314-625272) tijdens kantooruren. U betaalt € 20,- reserveringskosten per boeking. Telefonisch reserveren is vooral interessant indien u nog een aantal aanvullende vragen heeft over bijvoorbeeld de bestemming en de accommodatie.

Boeking is altijd definitief

Indien u alle reis- en persoonsgegevens heeft doorgegeven en per e-mail een reserveringsnummer heeft ontvangen, is de boeking definitief. Bij wijzigingen en annuleringen hanteren wij dan ook de ANVR-boekingsvoorwaarden. Dit betekent dat bij een wijziging en/of annulering altijd kosten berekend worden.

Reissom

Wij behouden ons het recht voor, conform de ANVR-boekingsvoorwaarden, de reissom te wijzigen indien wijzigingen in de vervoerskosten en verschuldigde heffingen daartoe aanleiding geven. Verhoging van deze kosten zullen daarbij netto, dus zonder opslag, worden doorberekend. Dit gebeurt alleen indien deze kosten bij het vaststellen van de reissom nog niet bekend waren.

Aansprakelijkheid bij boeking

De hoofdboeker is voor zichzelf en alle andere reizigers die met de hoofdboeker meegaan hoofdelijk aansprakelijk. Alle correspondentie wordt gevoerd via het (e-mail)adres van de hoofdboeker. Wijzigingen en annuleringen moeten schriftelijk door de hoofdboeker worden gemeld.

Betalen

Na boeking ontvangt u de bevestiging met daarbij de betalingsvoorwaarden.

Aanbetaling: De aanbetaling is 15% van de totale reissom. Ook dienen de kosten van verzekeringen (indien afgesloten) en de reserveringskosten (bij telefonisch boeking) te worden voldaan. De aanbetaling dient uiterlijk 8 dagen na ontvangst van de factuur voldaan te worden. Het juiste aanbetalingbedrag vindt u terug op de factuur.

Restantbetaling: Het restantbedrag dient 6 weken voor vertrek te worden voldaan. Indien u binnen 6 weken voor vertrek boekt, dient u de totale reissom in één keer over te maken.

Wij bieden u de volgende mogelijkheden om te betalen:

1. Na het boeken direct online betalen via iDeal:

U kunt ervoor kiezen om online te betalen via iDeal. Dit is een eenvoudige en slimme manier van betalen. iDeal is een nieuw online betalingssysteem speciaal ontwikkeld door de een aantal grote Nederlandse banken (ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank en SNS Bank). Bij de laatste stap van een boeking kunt u aangeven of u direct online wilt betalen. Na het ontvangen van het boekingsnummer brengt iDeal u dan met één klik naar uw vertrouwde omgeving van internetbankieren. Zo kunt u veilig en snel uw aanbetaling of volledige betaling in orde maken!

2. Op een later tijdstip zelf de betaling in orde maken:

Boekingen gemaakt TOT 6 WEKEN voor vertrek.

U kunt het totaalbedrag overmaken op Rabobank rekeningnummer 1206.45.505 ten name van eSCe reizen te Zelhem d.m.v. een eigen overschrijvingskaart, contante storting op het postkantoor of via Telebanking (altijd het boekings-/factuurnummer vermelden!): Indien op de factuur staat vermeld dat u een aanbetaling kunt voldoen, dan mag u de reissom in 2 delen voldoen. Houdt u zich wel aan de bedragen en termijnen zoals op de factuur zijn aangegeven. Indien u een betaling vanuit het buitenland aan ons overmaakt kan dat met de volgende gegevens: IBAN nummer: NL78 RABO 0120 6455 05 BIC/Swift code: RABONL2U.

Boekingen gemaakt BINNEN 6 WEKEN voor vertrek.

Wanneer u een reis boekt binnen 6 weken voor vertrek beschouwen wij dit als een last-minute boeking. De betaling dient per direct te gebeuren. Voordat u op reis gaat en wij de reispapieren kunnen toesturen, dient de betaling van de reis bij ons binnen te zijn. Boekingen van een los vliegticket dienen altijd direct te worden voldaan.

Uw afschrift dient als betalingsbewijs. Na betaling van de totale reissom ontvangt u enkele dagen voor vertrek uw reisbescheiden.

Annuleren van een boeking

Een annulering wordt alleen in behandeling genomen, indien deze schriftelijk door de hoofdboeker is ingediend, o.v.v. het reserveringsnummer, vertrekdatum en reden van annulering. Per e-mail naar info@esce-reizen.nl, per post naar eSCe Reizen, De Hennenkamp 2, 7021 NN te Zelhem. U dient er rekening mee te houden dat aan een annulering kosten verbonden zijn. De annuleringskosten worden berekend volgens de ANVR-voorwaarden. Mocht er een geldige reden zijn volgens de annuleringsvoorwaarden van uw annuleringsverzekering, dan kunt u een gedeelte van de reissom terugkrijgen via uw verzekeraar.

Wijzigen van een boeking

Na het versturen van de factuur kunt u tot 28 dagen voor vertrek telefonisch wijzigingen doorgeven. Voor iedere wijziging wordt € 27,- wijzigingskosten in rekening gebracht, vermeerdert met de eventueel door de wijziging ontstane extra kosten. Wijzigingen kunnen alleen door de hoofdboeker worden doorgegeven.

Reisbescheiden

Na ontvangst van de betaling sturen wij u per e-mail/post enkele dagen voor vertrek de reisbescheiden toe. Hierin vindt u alle gegevens over uw geboekte reis. Naast tickets/e-ticket met de definitieve vluchttijden en –nummers ontvangt u een accommodatievoucher met o.a. de adresgegevens van uw accommodatie. Het ontvangen van reisbescheiden per email is een gemakkelijke en snelle manier om over uw reisbescheiden te beschikken. De reisbescheiden kunt u thuis uitprinten. Met de print van uw vliegticket kunt u inchecken voor uw vlucht en met de print van uw accommodatievoucher kunt u inchecken in uw accommodatie. Uw reserveringsnummer is bekend bij de luchtvaartmaatschappij en/of accommodatieverschaffer.

Reisdocumenten

Het is verboden om met een verlopen paspoort of identiteitskaart te reizen. De eerste volledige voornaam en achternaam op het ticket dienen gelijk te zijn aan de naam in het paspoort of identiteitskaart. Indien de naam niet overeenkomt, kunt u geweigerd worden voor de vlucht. Reizigers met een andere dan Nederlandse nationaliteit dienen zelf bij de ambassade te informeren over de inreisvoorwaarden. U bent zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de juiste reisdocumenten.

Paspoort

Voor reizen buiten Nederland kunt u gebruik maken van een paspoort. Deze dient nog geldig te zijn bij uw uitreis.

Kinderen tot 16 jaar mogen staan bijgeschreven in het paspoort van de meereizende ouder of de voogd.

Identiteitskaart

Voor reizen buiten Nederland kunt u gebruik maken van een identiteitskaart. Deze dient nog geldig te zijn bij uw uitreis.

Visum

Voor reizigers met de Nederlandse nationaliteit geldt voor sommige landen een visumplicht. Bij aankomst op de luchthaven is dit visum meestal bij de douane verkrijgbaar (indien dit in Nederland dient te worden aangeschaft wordt dit vermeld tijdens het boekingsproces). De hieraan verbonden kosten dient u ter plaatse te voldoen. Ook voor baby’s en kinderen geldt in sommige landen een visumplicht. Reizigers met een andere dan de Nederlandse nationaliteit dienen zelf bij de ambassade te informeren naar de inreisvoorwaarden.

Service tijdens uw vakantie

Namens ons lokale agentschap is in de meeste badplaatsen Nederlands/Engels sprekende reisleiding aanwezig. Zij zullen alles in het werk stellen om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. Zij zijn u behulpzaam bij ernstige moeilijkheden, klachten en het boeken van excursies.

Reisleiding

Onze reisleiding zal u doorgaans 1 x per week in uw accommodatie of nabijgelegen accommodatie bezoeken. Bij problemen zal onze reisleiding u met raad en daad ter zijde staan. (Het kan echter mogelijk zijn dat onze reisleiding vanwege drukke werkzaamheden niet in staat is om u persoonlijk te begeleiden bij een aangifte van diefstal of een bezoek aan de dokter). Bij eventuele overboeking of kwaliteitsproblemen dient u te allen tijde onze reisleiding te informeren. Onze reisleiding zal er alles aan doen om uw probleem naar behoren op te lossen. Indien u ter plaatse uw verblijfsduur wilt wijzigen, dan is ons locale agentschap of reisleiding u graag van dienst. De eventuele hieruit voortvloeiende kosten dienen ter plaatse voldaan te worden.

Excursies

Ter plaatse worden excursies aangeboden door de lokale agenten. De uitvoer en organisatie van dit excursieprogramma vallen dus onder hun verantwoordelijk- en aansprakelijkheid. Bij de reisleiding kunt u uitleg over deze excursies ontvangen in uw eigen taal. Onze reisleiding kan bij het boeken van een excursie als bemiddelingspersoon fungeren tussen u en de lokale agent. Noch de reisleiding, noch eSCe Reizen is dus aansprakelijk voor de excursie-uitvoer. Hebt u dus een opmerking over het excursieprogramma, meldt u dit dan direct ter plaatse! Voor de uitvoer van een aantal excursies is een minimum deelname verplicht. Indien dit aantal niet is bereikt, zal de excursie geen doorgang vinden. Ter plaatse kunt u het meest recente excursieprogramma opvragen. Zodra u ter plaatse bent, zult u merken, dat excursies tegen diverse prijzen worden aangeboden. Soms zijn de verschillen aanzienlijk. Indien u bijvoorbeeld een excursie boekt bij een lokale agent, betaald u veelal een hogere prijs, dan wanneer u deze excursie boekt via een plaatselijk reisbureau. Dit heeft te maken met diverse factoren. Om u maar een paar voorbeelden te geven: indien u een excursie boekt bij de lokale agent en deze vanwege te weinig deelname niet doorgaat, ontvangt u de al betaalde gelden retour. Staat de bus met pech langs de weg, dan zal er zo spoedig mogelijk vervangend vervoer voor u worden geregeld. Op het moment dat u een meerdaagse excursie boekt, verblijft u in toeristenklasse hotels. Bij een plaatselijk reisbureau zullen deze voorbeelden niet altijd het geval zijn. Let dus goed op! Het is uw keuze, waar u uw excursie boekt maar als Turkije specialist vinden wij dat wij u op de verschillen moeten wijzen.

Klachten

Indien tijdens uw vakantie een onderdeel van de reis niet volledig naar wens verloopt, adviseren wij u om direct contact op te nemen met onze reisleiding ter plaatse. Zij zullen er alles aan doen om het ontstane ongemak te verhelpen. Wacht u niet met uw melding tot het einde van uw vakantie, want dan kan onze reisleiding helaas niets meer voor u betekenen.

Niet Tevreden?

Uiteraard doen wij er alles aan om u van een onbezorgde vakantie te laten genieten. Echter, het kan onverhoopt voorkomen, dat een ongenoegen de kop opsteekt. Het is dan belangrijk, dat u hiervan direct melding maakt bij de desbetreffende dienstverlener en bij onze lokale vertegenwoordiging/reisleiding. Wordt uw ongenoegen niet tot uw volle tevredenheid opgelost en geeft deze aanleiding tot een klacht, dan moet direct een klachtenrapport/schriftelijke verklaring worden opgesteld. Deze wordt door zowel u als onze lokale vertegenwoordiging/reisleiding ondertekend. Wij willen u er wel op wijzen, dat de handtekening van de plaatselijke reisleiding ter kennisgeving/voor gezien wordt gezet. Is noch de reisleiding, noch de lokale agent bereikbaar/aanwezig of komt u er met hen niet uit, dan dient u zich tijdens kantooruren onverwijld met eSCe Reizen in verbinding te stellen. Wacht u niet met uw melding tot het einde van uw vakantie, want dan kan onze reisleiding helaas niets meer voor u betekenen en zijn wij helaas genoodzaakt om een eventuele reclamatie af te wijzen.

SGR

Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als eSCe Reizen door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis. U kunt controleren dat eSCe Reizen is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Klik hiervoor op het SGR-logo rechtsboven op alle webpagina's van deze internetsite.

Klik hier voor de volledige tekst van de SGR-garantieregeling.

Stichting Webshop Keurmerk

Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk. Deze stichting is sinds 2001 dé brancheorganisatie van thuiswinkels die de producten en diensten voornamelijk via internet aanbieden. De bij het Nederlandse Webshop Keurmerk aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van de Stichting. De Stichting Webshop Keurmerk beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels.

Op 17 april 2008 heeft de Stichting Webshop Keurmerk de keurmerkentoets van het Ministerie van Economische Zaken ondergaan. De toets is uitgevoerd door de Raad voor Accreditatie. In deze toets wordt gekeken of een keurmerk, en de manier waarop het keurmerk wordt verleend, wel betrouwbaar is. De betrouwbaarheid wordt uitgedrukt met een rapportcijfer, op de schaal van 1 tot 10. Meer informatie en de volledige toetsuitslag kunt u lezen op ConsuWijzer, het informatieloket voor consumenten van de Nederlandse overheid. Het is ontstaan uit een samenwerking tussen drie toezichthouders die onder het Ministerie van Economische Zaken vallen; de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (Opta).

Klik hier voor de vermelding van de Stichting Webshop Keurmerk op ConsuWijzer.

Thuiswinkel Keurmerk

 Ons bedrijf is aangesloten bij het  Thuiswinkel Keurmerk. Het doel van Thuiswinkel Keurmerk is bescherming van de thuiswinkelbranche en consumenten tegen malafide ondernemers. Consumenten mogen erop vertrouwen dat door aangesloten bedrijven aan de juiste wet- en regelgeving is voldaan.

Specials

Inspectiereis Viking Houses

eSCe reizen is uitsluitend verantwoordelijk voor de uitvoering van uw vlucht vanuit Amsterdam, Eindhoven of Brussel. eSCe reizen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor overige programma onderdelen evenals de eventuele koop van een woning.

Reisinfo/eSCe-reizen/2010